Важно знать для покупателя

Недобросовестные интернет-магазины в России в период кризиса совсем посходили с ума. Обман покупателей, отсутствие послепродажного обслуживания, грубость. Все это является следствием того, что большинство онлайн-магазинов в России являются «мыльными пузырями», сделанными «на коленке» проектами без достаточного финансирования и возможностей для роста, развития и поддержки своих клиентов.

Основные минусы таких магазинов

• У них нет денег на закупку товара, и под каждого клиента они пытаются приобрести устройства у своих поставщиков.
• Безнаказанность действий обусловлена тем, что они пользуются подставными юридическими лицами, и это не позволяет клиенту подать на них в суд, чтобы получить возмещение стоимости товара и компенсацию ущерба.
• Для снижения закупочной стоимости продаваемых неофициальных устройств недобросовестные интернет-магазины лишают их гарантийного обслуживания, выдают гарантийные талоны несуществующих сервис-центров. Или пытаются обеспечить товары собственной гарантией, которой грош цена.
• Чаще такие интернет-магазины продают неофициальный «серый» товар, который не имеет официальной гарантии и приманивают покупателя низкой ценой на товар.
• Еще одним способом обмануть клиента является нарушение заводской комплектации устройства. Сотрудники магазина изымают из комплекта карту памяти, защитную пленку, автодержатель. И пытаются продать все эти аксессуары отдельно, таким образом увеличивая свою прибыль. Либо навязывают покупателю ненужные аксессуары на товар!

Более того, большая часть магазинов, появившихся в период кризиса, скоро закроются, не в силах справиться с тяжелой ситуацией, малым количеством продаж, отсутствием ходового товара. А что будет с их клиентами? Верно, они останутся без гарантии, возможности обмена/возврата своей покупки.

Как избежать всех этих проблем?

• Избегайте продавцов с сомнительной репутацией. Не покупайте товар в магазинах не имеющих информации для покупателя на информационном щите, ценников и т.п.
• Старайтесь покупать товар в сетевых магазинах или в известных интернет-магазинах.
• Чаще всего, если продавец добросовестно работает с поставщиками товара, поставщик вывешивает координаты дилера/продавца у себя на сайте в разделе «Где купить».
• Требуйте от продавца кассовый и товарный чеки. Гарантийный талон на товар не может давать сам интернет-магазин.
• Покупатель вправе на розничной точке попросить показать копию сертификата на покупаемый товар.
• Любой интернет-магазин должен иметь на сайте координаты офиса! Если их нет на сайте, то это уже наводит на странные мысли.